딜리래빗 셀러 서비스 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 딜리버스 (이하 “사업자”)가 고객 (이하 “송화인”)의 요청에 따라 상품 운송 관련 업무를 수행함에 있어, 상호간의 공정한 거래를 위해 아래 조항에 의거한 계약 조건을 규정하는 것을 목적으로 한다.

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제2조(용어의 정리)

① ‘상품 운송’은 송화인이 지정한 장소에서 상품을 수탁하여, 고객(수화인)이 배송지로 설정한 장소까지 운송하여 인도하는 것을 말한다.

② ‘사업자’란 사업자와 별도 계약을 체결한 송화인의 운송 요청 사항을 수행하고, 운송 과정 전반을 책임지는 사업자를 말한다.

③ ‘고객’이란 사업자를 통해 상품 운송을 요청하는 ‘송화인’과 사업자를 통해 상품을 받는 ‘수화인’을 말한다.

④ ‘송화인’이란 사업자와 서비스 이용 계약을 체결한 자로 운송장에 상품을 보내는 사람으로 명시된 자를 말한다.

⑤ ‘수화인’이란 운송 상품을 수령하는 자로 운송장에 상품을 받는 사람으로 명시된 자를 말한다.

⑥ ‘상품’이란 사업자와 송화인의 서비스 이용 계약에 의거하여 운송되는 소형화물 및 박스 등 모든 물건을 말한다.

⑦ ‘수탁’이란 사업자가 상품 운송을 수행하기 위해 송화인의 상품을 수령하는 것을 말한다.

⑧ ‘인도’라 함은 사업자가 수화인에게 상품을 배송하는 것을 말한다.

⑨ ‘반품 배송’은 수화인이 지정한 장소에서 상품을 수탁하여, 송화인 또는 송화인이 지정한 장소에 다시 인도하는 것을 말한다.

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제3조(서비스 및 업무의 제공 범위)

① 사업자는 어플리케이션 또는 웹페이지에 명시한 지역에서 송화인의 상품 배송 업무를 수행한다.

② 사업자의 업무 범위는 송화인이 지정한 장소에서 상품을 수탁하고, 고객(수화인)이 지정한 장소로 상품을 인도 및 배송하는 것을 말한다. 단, 어플리케이션 또는 웹페이지에 명시되어 있지 않은 고객(수화인) 배송지의 경우 배송이 불가하거나 제한될 수 있다.

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제4조(사업자의 의무)

① 사업자는 송화인과의 계약에 따라 상품 운송을 정확하고 신속하게 수행한다.

1. 사업자는 사업자의 운송 수단 및 시스템을 활용하여 송화인이 요청한 상품 배송 건을 성실히 수행한다.

2. 배송은 상품 수탁 후 당일 배송을 원칙으로 하며, 사업자의 불가피한 사정에 의해 당일 배송이 어려운 경우 송화인에게 해당 내용을 고지하고, 협의 하에 영업일 기준 익일 배송을 진행한다.

② 사업자는 송화인의 원활한 서비스 이용을 위해 서비스 가이드를 제공하고 고객 지원을 위한 센터 구축 및 운영을 통해 끊임없는 고객 만족을 추구한다.

③ 사업자는 서비스를 제공하는 과정에서 알게 된 개인정보는 개인정보보호법에 의거하여 관리하며, 고객의 동의 없이 제3자에게 제공할 수 없다.

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제5조(고객의 의무)

① 고객(송화인)은 수화인의 이름, 주소, 전화번호, 상품 품목, 물품 가액 등 기타 특이사항에 대해 운송장에 명확히 기재해야 한다.

② 고객(송화인)은 제7조 규정에 위반하는 상품을 위탁하지 아니 한다.

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제6조(포장)

① 고객(송화인)은 상품의 형태, 중량, 금액가치 및 성질 등을 고려하여, 배송에 적합하도록 포장을 진행한다.

② 사업자는 포장 상태가 배송에 적합하지 않을 경우, 송화인에게 재포장을 요구하거나 송화인과 협의 하에 사업자는 포장을 대신하고 포장 비용이 발생한 경우 송화인에게 추가 요금을 청구할 수 있다.

③ 사업자가 배송 중 상품의 포장이 훼손된 경우에는 그 즉시 송화인에게 해당 내용을 알려야 한다.

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제7조(운송 상품의 수탁 제한 및 거절)

사업자는 아래 각 호의 경우 수탁을 제한하거나 거절할 수 있다.

① 송화인이 제5조 1항에 해당하는 필수 정보를 운송장에 기재하지 않은 경우

② 송화인이 제6조 1항의 규정과 달리 배송에 적합한 포장이 되지 않은 경우

③ 상품 1개당 포장 무게가 5kg을 초과하는 경우

④ 사업자와 송화인이 합의한 일일 수탁 시간을 초과한 경우

⑤ 상품이 화약류, 총포류, 인화물질 등 위험한 물건인 경우

⑥ 상품이 밀수 또는 군수품 등 관계 기간에서 허가되지 않았거나 위법한 물건인 경우

⑦ 상품이 현금, 카드, 수표, 어음, 유가증권 등의 현금화가 가능한 경우

⑧ 상품이 계약서, 원고, 서류 및 서신 등 우편법상 제한 화물인 경우

⑨ 상품이 변질되거나 동물 및 사체류인 경우

⑩ 배송이 천재지변 및 기타 불가항력적인 사유로 인해 불가능한 경우

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제8조 (손해배상)

상품 운송 과정에서 사업자 또는 운송 위탁자의 부주의로 인해 상품 파손 및 분실이 발생한 경우,또는 운송과정에서 주의 태만 하지 않았다는 것을 증명하지 못 하는 경우에 사업자는 손해배상에 대한 책임을 갖는다.

① 파손된 부분이 수선 가능한 경우 상품의 수선비를 기준으로 배상한다.

② 사업자의 부주의로 인한 상품 파손, 분실의 경우 상품 포장 단위당 최대 50만원 이내에서 상품 가액을 기준으로 손해 배상을 진행한다.

③ 손해 배상 이의제기는 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 접수되어야 하며, 14일이 지난 후에는 사업자의 손해배상책임은 소멸된다.

④ 고객(수화인)이 상품의 수령 장소를 문 앞, 소화전, 경비실 등으로 직접 지정한 경우 사업자는 분실책임에 대한 의무를 갖지 아니한다.

⑤ 사업자는 상품의 정확한 배송과 분실 방지를 위해 사업자 어플리케이션을 통해 상품 배송 완료 사진을 기록하도록 사업자와 운송 위탁자에게 교육을 제공한다.

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제9조(사고발생시의 조치)

① 사업자는 상품 운송 과정에서 멸실을 발견한 경우 지체 없이 그 사실을 고객(송화인)에게 통지합니다.

② 사업자는 상품의 현저한 훼손을 발견하거나, 상품 배송 예정일보다 현저히 지연되는 경우에는 지체없이 그 사실을 고객(송화인)에게 고지하고, 일정 기간 내 상품처분방식에 대해 지시를 요청할 수 있다.

③ 사업자는 제2항의 지시를 기다릴 여유가 없거나, 사업자가 정한 기간 내에 지시가 없을 경우 상품 운송에 대한 배송 중지 및 반환 등 기타 필요한 처분을 진행할 수 있으며, 이 내용은 고객(송화인)에게 통지한다.

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제10조(사업자의 면책)

① 제8조 8항 규정에 의거한 불가항력적인 사유에 의한 상품의 분실, 훼손, 배송 지연의 경우 사업자는 손해배상책임을 지지 아니한다.

② 제5조 1항과 6조 1항의 규정과 달리 고객의 부주의나 고의에 의한 경우

③ 상품이 자연 소멸되거나 외부 포장에 문제가 없음에도 변질, 훼손, 멸실된 경우

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제11조(정산)

① 사업자는 매 1개월 단위로 고객(송화인)으로부터 발생한 상품 운임료를 청구한다.

② 사업자는 지급받은 운임료에 대한 세금계산서를 익월 10영업일 이내에 발행하며, 고객(송화인)은 당월 15일까지 사업자의 계좌로 정산 금액을 입금해야 한다.

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제12조(비밀보장)

① 사업자와 고객(송화인)은 당사간 합의 없이 본 계약 진행으로 취득한 상대방의 정보 및 정책, 관련 기술, 자료 등을 제3자에게 공개 또는 제공하지 아니 한다.

② 1항의 위반으로 인해 피해가 발생한 경우 손해배상의 책임이 있다.

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제13조(계약기간)

① 본 약관을 통해 체결된 계약의 효력 기간은 계약 체결일 (사업자의 시스템 등록일)로부터 1년 간이며, 사업자 또는 고객(송화인)이 계약 만료 30일 전에 이의를 제기하지 않는 경우 자동 갱신된다.

② 계약 조건은 사업자와 고객(송화인)의 합의 하에 변경할 수 있다.

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제14조(계약해지)

① 본 계약의 당사자가(사업자 또는 송화인) 본 계약의 의무를 성실하게 수행하지 않거나 규정된 의무를 위반하는 경우 당사자는 서면 또는 유선으로 시정 조치를 요구할 수 있으며, 그로부터 10일 이내에 귀책 당사자의 시정 및 개선 조치가 없을 시 상대방은 서면으로 본 계약을 해지할 수 있다.

② 본 계약의 일방 당사자에게 다음 각 호의 사유가 발생할 경우 상대방은 즉시 본 계약을 해지할 수 있다.

1. 파산, 회생, 워크아웃 등 기타 유사한 신청 절차에 있거나, 동 절차가 게시된 경우

2. 자산에 대한 가압류, 가처분, 경매 등 보전 처분을 받은 경우

3. 관계 기관에 의해 영업 정지 및 영업 허가 취소 등의 처분을 받은 경우

4. 제11조에서 규정한 의무를 60일 이상 위반한 경우

5. 법령 위반 등 사회적 제재를 받거나 물의를 일으킨 경우

6. 사업자의 상품 운송 수행에 송화인이 의도적 또는 반복적으로 지장을 초래하는 경우

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제15조(양도)

① 사업자와 고객(송화인)은 상대방의 서면 및 사전 동의 없이 본 계약에 근거한 모든 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나, 담보로 제공하는 등의 어떠한 처분을 할 수 없다.

② 1항 규정에도 불구하고, 사업자와 고객(송화인)의 합병, 분할 등의 경우 본 계약은 법률에 따라 존속회사 또는 분할 회사에 포괄적으로 승계되며, 본 계약을 포괄승계한 양수인은 본 계약 약관의 모든 권리와 의무를 수행한다.

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제16조(분쟁해결)

① 본 계약에 명시되지 않은 사항과 조항에 대하 사업자와 고객(송화인)간 합의가 이뤄지지 않을 경우 관계 법령 및 일반 관례에 따른다.

② 본 계약과 관련하여, 양 당사자 간 발생한 문제는 합의를 통해 해결 하는 것을 원칙으로 하되, 합의로 해결되지 않는 경우 사업자의 주소지 관할법원을 전속 관할로 한다.

부칙

본 약관은 2021년 09월 00일부터 시행된다.